訪問看護ステーションあざらし（以下「当ステーション」といいます）は、利用者様およびそのご家族の個人情報の保護を重要な社会的責務と考え、「個人情報の保護に関する法律」ならびに「医療・介護関係事業者における個人情報の適切な取扱いのためのガイダンス」（厚生労働省・個人情報保護委員会）を遵守し、以下の方針に基づき個人情報を適切に取り扱います。
1. 個人情報の定義
本プライバシーポリシーにおける「個人情報」とは、氏名・生年月日・住所・電話番号・メールアドレスその他特定の個人を識別できる情報を指します。また、健康状態・病歴・介護に関する情報等の要配慮個人情報を含みます。
2. 個人情報の取得
当ステーションは、以下の場合に必要な範囲で個人情報を取得します。
（1）訪問看護サービスの提供にあたり、氏名・住所・連絡先・健康状態・主治医情報等をお伺いする場合 （2）当サイトのお問い合わせフォームよりご連絡いただく場合（氏名・メールアドレス・電話番号・お問い合わせ内容等） （3）関係機関（医療機関・居宅介護支援事業所等）との連携に必要な情報をお預かりする場合
いずれの場合も、利用目的を明示したうえで、適法かつ公正な方法により取得します。
3. 個人情報の利用目的
取得した個人情報は、以下の目的の範囲内で利用します。
（1）訪問看護サービスの計画・提供・記録・報告 （2）主治医・医療機関・介護支援専門員・他事業者との連携および情報共有 （3）介護保険・医療保険に基づく請求および審査支払機関への対応 （4）サービス担当者会議等における情報提供 （5）行政機関・保険者からの照会への回答 （6）損害賠償保険等に関する保険会社への届出・相談 （7）お問い合わせへの回答およびご連絡 （8）サービス改善・業務の維持管理に必要な基礎資料の作成
上記目的の範囲を超えて利用する場合は、あらかじめ本人またはご家族の同意を文書により得るものとします。
4. 第三者への情報提供
当ステーションは、以下の場合を除き、利用者様の個人情報を第三者に提供しません。
（1）本人またはご家族から事前に文書による同意を得た場合 （2）法令に基づく場合 （3）人の生命・身体・財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合 （4）公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合 （5）国または地方公共団体の機関が法令の定める事務を遂行するために協力する必要がある場合
なお、サービス担当者会議等において個人情報を共有する場合は、あらかじめ文書にて同意を得て行います。
5. 業務委託先への情報提供
当ステーションは、業務の一部を外部に委託する場合があります（訪問看護記録システム・クラウドサービス・請求業務等）。その際は、委託先の適切性を確認したうえで、守秘義務の遵守を契約等により義務付け、必要かつ適切な監督を行います。
6. クラウドサービス・AIの活用
当ステーションでは、記録管理・業務効率化のために以下のサービスを活用しています。
クラウドサービス 訪問看護専用システム（iBow）およびGoogle Workspaceを使用し、記録・スケジュール管理・スタッフ間の情報共有を行っています。これらは通信の暗号化やアクセス権限管理等、適切なセキュリティ対策が講じられたサービスです。
AIの活用 iBow内のAI機能および外部生成AIサービス（Google Gemini・Claude等）を業務補助に活用する場合があります。活用にあたっては以下の方針を順守します。
- 氏名・生年月日等、個人を特定できる情報はAIに入力しません
- ケアに関わる記録等への活用にあたっては、担当看護師が内容を確認・判断したうえで使用します
- その他の業務における活用についても、上記の方針を順守したうえで使用します
7. 個人情報の安全管理
当ステーションは、個人情報の漏えい・滅失・改ざん・不正アクセス等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。また、従業者に対して個人情報保護に関する教育・研修を定期的に実施し、在職中はもとより退職後においても守秘義務を遵守させます。
8. アクセス解析ツール（Cookieの使用）について
当サイトでは、Googleによるアクセス解析ツール「Googleアナリティクス」を使用しています。Googleアナリティクスはトラフィックデータの収集のためにCookieを使用していますが、収集されるデータは匿名であり、個人を特定するものではありません。Cookieを無効にすることで収集を拒否することができます。詳細はGoogleアナリティクスの利用規約をご確認ください。
9. 開示・訂正・利用停止等の請求
利用者様ご本人またはご家族から、保有する個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止をお求めいただいた場合は、ご本人であることを確認のうえ、遅滞なく対応いたします。
10. 免責事項
当サイトに掲載されている情報については、正確な情報の提供に努めていますが、誤情報が混入する場合や情報の最新性が損なわれる場合もございます。掲載情報のご利用はお客様のご判断と責任においてお願いいたします。当サイトの利用により生じたトラブルや損害等について、当ステーションは一切の責任を負いかねます。
11. 著作権
当サイトに掲載されている文章・画像については、著作権法に定める引用の範囲を超えて、無断で転用・使用することを禁じます。引用の際は引用元を明示してください。
12. 継続的改善
当ステーションは、個人情報保護に関する法令・ガイドライン・その他の規範を遵守するとともに、本方針を定期的に見直し、個人情報保護の取り組みを継続的に改善します。なお、本方針を変更した場合は、当サイトへの掲載をもって効力を生じるものとします。
13. お問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関するご質問・苦情・開示請求等は、以下の窓口までお申し出ください。
訪問看護ステーションあざらし 個人情報保護責任者 河西龍一
所在地：北海道札幌市北区東茨戸3条1丁目1-17
電話：090-9320-1573
受付時間：平日 8:30〜17:00
初出掲載：2026年2月14日 最終更新：2026年5月1日